Política de reembolso

devolver

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir la mercancía para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

-sin usar ni estrenar,

-con etiquetas

-en su embalaje original.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos asupport@imperialcases.com Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [POR FAVOR CONTÁCTENOS]

Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento asupport@imperialcases.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y corregir el problema.

Reembolsos

Todos los reembolsos se procesarán por el importe total pagado por el artículo solicitado.

Tenga en cuenta también que usted es responsable de los costos de envío para devolver su artículo.

Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si se aprobó o no el reembolso. De ser así, recibirá un reembolso automático a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros asupport@imperialcases.com